Domande frequenti.

Resi e Cambi

Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e, ove ragionevolmente possibile, restituiti nella confezione originale.

Spese di Restituzione

I resi devono essere effettuati tramite spedizione postale. Il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Per i resi standard My-Beads non fornisce un'etichetta di reso prepagata.

Non vengono addebitati costi di riassortimento.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni. Ove possibile, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Prodotti Esclusi dal Reso

I seguenti prodotti sono esclusi dai resi o cambi standard:

• Orecchini e orecchini a lobo per motivi igienici.
• Prodotti ordinati appositamente o personalizzati per il cliente.

Come Restituire un Ordine

Imballa con cura il prodotto e invialo tramite spedizione postale all'indirizzo per i resi My-Beads indicato di seguito. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà stato elaborato.

Indirizzo per i resi:
My-Beads
Postbus 10
2180 AA Hillegom
Paesi Bassi

Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contatta My-Beads prima di restituirlo, in modo da poter trovare insieme la soluzione più appropriata.

Garanzia e Prodotti Difettosi

Se un prodotto è difettoso o presenta un problema, contatta My-Beads. Valuteremo il problema e cercheremo insieme a te una soluzione appropriata.

Quando ci contatti per un prodotto difettoso, indica il numero dell'ordine e, se possibile, allega una foto chiara che mostri il problema.

Ti chiediamo di non restituire un prodotto difettoso prima di averci contattato.