Fragen & Antworten – My-Beads

Mindestbestellwert pro Bestellung: € 15,00

Bestellung & Zahlung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie eine Übersicht der bestellten Artikel. Bei Zahlung per Vorkasse enthält die E-Mail außerdem unsere Bankverbindung.

Es kann vorkommen, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Bitte überprüfen Sie deshalb zunächst Ihren Spam-Ordner. Dies kann insbesondere bei E-Mail-Adressen von web.de, freenet.de, gmx.de und hotmail.de vorkommen.

Sollten Sie auch dort keine E-Mail von uns finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@my-beads.shop.

Wo finde ich die Bankverbindung für eine Zahlung per Vorkasse?

Unsere Bankverbindung für die Zahlung per Vorkasse finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Falls Sie die Bestellbestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@my-beads.shop.

Welche Angaben muss ich bei einer Überweisung machen?

Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Zahlung schnell und eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei My-Beads können Sie per Vorkasse, Klarna, PayPal, GiroPay, EPS und Kreditkarte bezahlen.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Zahlungseingang ist Ihre Bestellung entsprechend der beim jeweiligen Produkt angegebenen Lieferzeit versandfertig. Die gewählte Zahlungsart hat keinen Einfluss auf die angegebenen Lieferzeiten.

Die Ware wird spätestens am nächsten Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto an unseren Logistikpartner übergeben.

Auf die anschließende Zustellzeit des Logistikpartners haben wir keinen Einfluss. Feiertage, Wochenenden oder beispielsweise winterliche Wetterbedingungen können zu Verzögerungen führen. Für Deutschland beträgt die angegebene Postlaufzeit 3–6 Tage.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Nachdem wir Ihre Sendung an unseren Logistikpartner übergeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie die Sendungsnummer.

Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Sendungsstatus auf der Website des jeweiligen Logistikpartners verfolgen.

Liefern Sie an eine DHL-Packstation?

Nein, eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist leider nicht möglich.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja. My-Beads liefert innerhalb Deutschlands und in die auf unserer Website angegebenen europäischen Länder.

Die aktuell geltenden Versandmöglichkeiten und Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja. Wenn Sie zu den üblichen Lieferzeiten nicht zu Hause sind oder beispielsweise jemanden mit einem Geschenk überraschen möchten, können Sie eine andere Lieferadresse angeben.

Geben Sie dazu während des Bestellvorgangs einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Rückgabe, Reklamation & Garantie

Der gelieferte Artikel gefällt mir nicht. Was kann ich tun?

Sie haben grundsätzlich ein Umtausch- bzw. Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zurück und legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können.

Wenn Sie per Vorkasse bezahlt haben, teilen Sie uns bitte auch Ihre IBAN mit. Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung.

Ohrringe sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie höchstens die Kosten der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der auf unserer Website angegebenen Frist von 14 Tagen nach Rücksendung bzw. Widerruf.

Der gelieferte Artikel ist defekt oder fehlerhaft. Was kann ich tun?

Für die bei My-Beads gekauften Produkte gilt die auf unserer Website angegebene Garantie von 24 Monaten.

Wenn ein Artikel defekt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich eine passende Lösung für Sie zu finden.

Noch Fragen?

Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Auf unserer Kontaktseite finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.

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