Domande frequenti.

Importo minimo ordine: € 15,00

Cambio*:
invia l'articolo (con affrancatura sufficiente) a:

Regole di scambio:*


1. Allega una copia della fattura originale al tuo cambio.
2. Su questa copia indicaci quale articolo verrà restituito.
3. Su questa copia ci comunichi quale articolo desideri ricevere.
4. Non scambiamo capi indossati. Lo riceverai indietro tramite posta normale.
5. Utilizzare solo l'indirizzo indicato sopra.
6. Non elaboriamo spedizioni non pagate inviate da te.
7. Sostituzioni entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti.


*Eccezioni agli scambi:

• Orecchini essere in grado per motivi di igiene, non possono essere restituiti o scambiati.
• Articoli da ordine speciale offerte speciali, 
• Articoli se siete alla ricerca per la terza volta in un commercio

Garanzia:


Si prega di inviare l'elemento (con spese di spedizione prepagate) per:

1. Aggiungi una copia della fattura originale o indichi la data di acquisto (vedi il tuo estratto conto).
2. Su questa copia ci indichi quale articolo verrà restituito. (in caso di chiusura difettosa, inviare l'intero braccialetto)
3. Su questa copia comunicaci cosa c'è che non va nell'articolo.
4. Utilizzare solo l'indirizzo indicato sopra.
6. Non elaboriamo spedizioni non pagate inviate da te.
7. Riceverai un messaggio entro 1-2 settimane su cosa accadrà all'articolo.
8. I casi di garanzia vengono esaminati per articolo dal relativo fornitore.




Gestione dei reclami:


Ovviamente è fastidioso se hai un reclamo sul servizio che hai ricevuto.
Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di inoltrare il tuo reclamo al dipartimento di contatto con il cliente via e-mail.
Questo può essere fatto via e-mail, posta ordinaria e/o telefono.


I nostri dipendenti del dipartimento di contatto con il cliente esamineranno il reclamo e cercheranno di risolverlo in modo soddisfacente per tutti.
I nostri dettagli:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.
E-mail: info(@)my-beads.shop
WhatsApp: +31-6-82260864

Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, riceverai una nostra conferma.
Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento, se richiede più tempo ti informeremo.


Se non lo apprezzi, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione della Fondazione Webshop Keurmerk, a cui My-Beads.com è affiliato. Se, per qualsiasi motivo, il tentativo di mediazione non porta ad una soluzione soddisfacente, puoi sottoporre la tua controversia al Disputes Committee (SGC).

Herroepingsrecht * :


- zie artikel 6, artikel 7, artikel 8, artikel 9 en artikel 10 van de algemene voorwaarden.


- Indien mogelijk in de originele verpakking.
- Kosten voor retourzending zijn voor de klant.


‘’De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.’’


*Uitzonderingen op herroepingrecht:
- oorsieraden (oorknoppen, oorhangers, oorcreolen etc.) kunnen om hygiënische redenen niet terug genomen worden.
- speciaal bestelde artikelen
- speciaal vermaakte artikelen


(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: My-Beads

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.